下面大家先來看一段
防爆正壓柜銷售員小張與另一個防爆正壓柜銷售員小劉之間的對話。
小張：“小劉，剛才你聽到?jīng)]有?那個客戶真是煩死人了，嘮嘮叨叨地說了一大堆。其實，他什么都不懂，還跟我冒充是行家，他說我賣的電視不是這里不好就是那里不好。最后，他竟然還說什么電視機(jī)的模糊控制要比數(shù)字控制好得多，你說好笑不好笑?”
小劉：“呵呵，那你是怎么說服他的呢?”
小張：“什么，還說服他啊?我剛開始時對他講解其中的一些差異他不聽，他還在強(qiáng)調(diào)自己的一些觀點(diǎn)，接下來我就很生氣地和他大辮了一通，可以說是使出了我渾身解數(shù)，結(jié)果整得他一句話都說不出來了，最后灰溜溜地走了。哈哈!”
小劉：“呵呵，那他最后有沒有買你的電視機(jī)呢?”
小張：“……”
在防爆正壓柜銷售的過程中，經(jīng)常遇到一些喜歡爭辯的客戶，無論是他們對自己熟悉或不熟悉的防爆電器產(chǎn)品都是想發(fā)表一下自己的觀點(diǎn)，可以說爭辯是這類客戶的一種根深蒂固的性格。既然無法對其進(jìn)行改造的話，那么作為防爆正壓柜銷售員來講，最好的做法就是讓他三分，沒有必要直接和他打“口舌戰(zhàn)”，更沒有必要與其發(fā)生沖突，因為你的工作重心不是來說服教育他來了，最終的目的是為了把防爆電器產(chǎn)品賣給他。如果和客戶爭辯起來的話，即便你在爭辯中取得了“偉大的勝利”，但那又有何意義呢?最終的結(jié)果是你失去了客戶，沒有推銷出去防爆電器產(chǎn)品，最終你仍然是失敗的。
另外，還有這樣的一種客戶，他們天生喜歡和人論理，這種人無論是遇到什么事情或者看見什么東西，都要批評上幾句，然后不忘做一番自以為是的評價。
那么，在防爆正壓柜銷售過程中遇到這樣的客戶時，如果你和他進(jìn)行“火拼”的話，即使你最終勝利了，你留給對方的印象還會好嗎?客戶自然不買你的賬，因為你讓他們感到了不舒服，當(dāng)然也就會拒絕和你交易了；反之，如果是客戶勝利了，他就會擺出一種洋洋得意的神情來，說不定還會更加鄙視防爆正壓柜銷售員，那么自然他也會看不起你的防爆電器產(chǎn)品，最終還是不會買你的防爆電器產(chǎn)品。所以，和這種客戶直面爭辯，無論勝敗與否，都是不利于防爆正壓柜銷售的。那么，在實際
防爆正壓柜銷售中，防爆正壓柜銷售員可以用以下幾種策略來應(yīng)對這種客戶。
1．給客戶戴“高帽子"
通常情況下，這類顧客喜歡爭論，如果你沒有誠心，不加以配合他的話，甚至作出一些不合他的“規(guī)矩”的事情來，那么他自然是不高興的。其實，對于這類客戶，你首先要作出對他表示一種尊重的態(tài)度來，鼓勵他們不斷地去說話，并從始至終都要以和善韻態(tài)度對待他。大家要明白，任何人都喜歡別人夸耀自己，對于這類客戶也不例外，如果你能夠把握其這種心理，再抓住時機(jī)，恰到好處地給對方戴上幾頂“高帽子”，相信這樣會為獲取最終交易成功和實際利益做好鋪墊的。當(dāng)然，你也可能會在爭論中兵敗如山倒，但只要不忘記時時順應(yīng)客戶的心意，最終他還是會購買你的防爆電器產(chǎn)品，最終的贏家還會是你。大家可以通過下面一段話來感受一下這樣做的效果。
“是的，先生，您說得真的很有道理，我一定會把您的話反映到我們的技術(shù)部門去，我相信他們會在未來研究的防爆電器產(chǎn)品中重視您的建議?！?br />
2．先禮后兵
作為一名防爆正壓柜銷售員，如果一味地對客戶進(jìn)行阿諛奉承的話，也會顯得自己的人品低下。其實，在這類客戶提出一些爭辯性問題時，作為防爆正壓柜銷售員的你，首先是要肯定對方的意見，然后再提出一些權(quán)威性的證明來，這樣的做法客戶一般還是能夠接受的，并且也很容易和客戶達(dá)成交易的目的。
“說真的，我從來沒有見過像您這樣如此關(guān)心本公司防爆電器產(chǎn)品性能的客戶。像您這樣了解本公司防爆電器產(chǎn)品的客戶，更是少之又少。所以，我衷心地感謝您所提出的建議?！?br />
“正如您所說，我們的
防爆電器產(chǎn)品現(xiàn)在的確還存在一定的問題，不過現(xiàn)在它的市場銷量還是很好的，．這也說明這種防爆電器產(chǎn)品還是有不少益處的。一切都承蒙像您這樣客戶的關(guān)照，在今后的生產(chǎn)中我們會更加注意改進(jìn)防爆電器產(chǎn)品性能的。您買了我們的防爆電器產(chǎn)品后，如果在使用的過程中，有什么問題的話歡迎繼續(xù)給我們提出來，同時，希望我們的防爆電器產(chǎn)品在您的關(guān)注下越來越好?！?a target="_blank">警方破獲“世界上最大的”視頻游戲作弊行動
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