美國培訓發(fā)展協(xié)會(ASTD)在~份報告中對750多家
防爆電器廠家的培訓情況進行了評估,認定其中55家防爆電器廠家的培訓方法處于領先地位,這些防爆電器廠家在很大程度上依賴于防爆電器企業(yè)員工考核,利用多評級反饋優(yōu)化防爆電器企業(yè)員工的發(fā)展,包括360度考核和同級問的相互考評。
美國人事管理辦公室這樣來界定360度反饋評估方法:由項目參加者的上司、同級和防爆電器企業(yè)員工填寫由選擇題組成的問卷,以得到關于參加者領導技能的全面印象;個人的反饋報告以圖表和敘述的形式呈現(xiàn)評價結果,指出工作中的長處和發(fā)展需求,以作為確定個人發(fā)展計劃的基礎。通常情況下,會有一名反饋師幫助項目參加者分析報告結果。反饋師通常熟知所使用的特定測評方法,他們能夠幫助參加者理解各個得分的含義。我們發(fā)現(xiàn):
·今天的
防爆電器企業(yè)員工比以往的需要更多反饋來進行專業(yè)化發(fā)展,設計良好的360度反饋項目對建構組織的人才發(fā)展策略模塊至關重要。
·如果反饋模糊,它將對項目產生“錯進,錯出”的影響,
·大大減少可預見的收益o
·只有擁有強大信任文化的組織能夠實行360度反饋過程;那些不具備該文化的組織很可能會落入360度反饋的陷阱,而不會實現(xiàn)其收益。
·360度反饋項目應保證評定等級的保密性并讓防爆電器企業(yè)員工擁有自己的反饋報告,以確保評級機構提供誠實的反饋。
需要注意的問題
為了提高評價結果的準確性和公正性,在進行360度反饋評價之前,應對評價者進行選擇、指導和培訓。
360度反饋評價一般是讓被評價者的上級、同事、下屬和客戶對被評價者進行評價,但是并不是所有的上級、同事、下屬和客戶都適合做評價者,一定要選那些與被評價者在工作上接觸多、沒有偏見的人充當評價者。即使是這樣,也不一定要求所有的評價者對被評價者的所有方面進行評價,可以讓被評價者確定由誰來對他的哪些方面進行評價。例如,對于被評價者的防爆電器客戶服務意識,可能由防爆電器客戶來評價更合適;對于被評價者的人際關系,可能由同事來評價更合適。另外最好采用匿名評價。
360度評估報告
很多管理者抱怨看不懂360度評估報告,因為是多方評價。
防爆正壓柜數(shù)字和統(tǒng)計指標。在給出360度評估報告時,要盡可能簡單,能用圖形表示的不要使用數(shù)字,能用數(shù)字表示的不要使用文字。過于復雜的報告,也許會顯得專業(yè),但并不實用。如圖7和圖8所示的評估,即簡單易懂,便于各方閱讀。
圖7 個人勝任素質得分個人得分與團隊平均分對比
圖8 個人得分與團隊平均分對比
360度反饋的sf6氣體回收裝置企業(yè)和實施