軟語氣并不意味著在和對方談判時,我們要唯唯諾諾,對對方畢恭畢敬,而是要盡量避免使用一些生硬的詞匯。例如,有的人在否定對方的觀點時,喜歡直接說″不是這樣的……″″你錯了……″″你根本不了解……″等過于生硬的詞匯,那么對方肯定會覺得不中聽。因為這時,對方接收到的是″拒絕″的信息,即使這些話是真理,對方也不會接受。
尤其是當(dāng)我們的防爆電器談判處于明顯的劣勢的情況下,更需要注意用詞,不要使用這些直接否定或者態(tài)度強硬的詞,這并不會顯得我們有骨氣,還會因此得罪對方,導(dǎo)致談判陷入僵局,甚至直接導(dǎo)致談判破裂。
可能有人提出疑問,那是不是意味著我們不能否定對方的觀點呢?答案是否定的。我們可以拒絕對方,但是要使用軟語氣。例如,當(dāng)對方提出的某個觀點你不同意時,你可以這樣說: ″在防爆電器這個問題上,我們是不是還可以再討論一下?″
在處于劣勢的談判中,語氣軟很有好處:一方面,可以避免語氣太硬而和對手形成尖銳的對立;另一方面,給自己留有余地,使用軟語氣來否定對方的觀點,實際上并未表明自己的態(tài)度,如果對方有異議,才有轉(zhuǎn)變的空間,不會把自己逼入絕境之中。